El porcentaje de trabajo realizado únicamente por humanos caerá del 50% al 35% en los próximos dos años, según el Reporte de Tendencias Globales 2026 de Mercer. El 63% de los ejecutivos considera que rediseñar el trabajo es el mayor desafío para impulsar el crecimiento con Inteligencia Artificial, mientras el 97% de los inversionistas advierte que no adoptar modelos basados en habilidades afectará sus decisiones de inversión.
INFOSTOCK — La Inteligencia Artificial (IA) se convertirá en una fuerza transformadora del empleo en los próximos dos años, según el Reporte de Tendencias Globales 2026 de la consultora Mercer. El estudio proyecta que el porcentaje de trabajo realizado exclusivamente por humanos, sin intervención de esta tecnología, caerá del 50 por ciento actual al 35 por ciento en ese periodo. “Los líderes tienen ambiciones audaces para la IA, pero para lograr un cambio real, deben cultivar nuevos modelos de fuerza laboral basados en habilidades”, afirmó Ravin Jesuthasan, líder global de transformación en Mercer. El ajuste en el trabajo implicará una reconfiguración profunda de cómo operan las empresas, cómo se distribuyen las tareas y qué habilidades serán realmente valiosas en el mercado laboral.
Actualmente, uno de cada tres ejecutivos de alto nivel considera que rediseñar el trabajo es el mayor desafío para impulsar el crecimiento con Inteligencia Artificial. A pesar de que el 63 por ciento de los líderes empresariales y el 67 por ciento de los inversionistas están enfocados en rediseñar funciones alrededor de la IA y la automatización, los equipos de Recursos Humanos (RRHH) siguen priorizando la experiencia del empleado y la atracción de talento. “Esta desalineación podría frenar la transformación justo en el momento en que las organizaciones necesitan reinventarse”, advirtió la consultora. La brecha entre las prioridades estratégicas de la alta dirección y las acciones concretas de los departamentos de RRHH representa uno de los principales obstáculos para una adopción efectiva de la IA en el entorno laboral.
La inteligencia dinámica de habilidades se perfila como un factor fundamental para el éxito en este nuevo paradigma. “La IA está transformando las habilidades a gran velocidad y escala, por lo que conocer las brechas de habilidades es esencial”, destacó Mercer. Los ejecutivos de alto nivel reconocen esta realidad: el 63 por ciento coincide en que los líderes deben avanzar hacia prácticas de talento basadas en habilidades para preparar a la organización para el futuro. Los inversionistas también observan esta tendencia con atención: el 97 por ciento coincide en que no adoptar modelos ágiles basados en habilidades afectará negativamente sus decisiones de inversión. Esta presión desde los mercados financieros acelera la necesidad de las empresas de repensar sus estrategias de gestión del talento.
El plan para la transformación comienza rediseñando el trabajo y colocando a los humanos en el centro de la reinvención con IA, explicó Mercer. Al descomponer los trabajos en tareas específicas, las organizaciones pueden determinar qué actividades la tecnología puede aumentar, automatizar o transformar, permitiendo una reconstrucción estratégica del trabajo que maximice la colaboración humano-máquina. Un caso destacado en el informe muestra que una firma financiera global que descompuso, redistribuyó y reconstruyó el trabajo junto con la implementación de una plataforma tecnológica impulsada por IA logró una reducción del 50 por ciento en la carga laboral, una disminución del 18 por ciento en la rotación de empleados y un ahorro del 40 por ciento en costos, todo mientras elevaba la experiencia del cliente. Estos resultados demuestran que la integración estratégica de la IA no solo reduce costos operativos, sino que mejora indicadores clave de retención y satisfacción laboral.
“La retórica actual sobre IA es de miedo, por lo que los líderes deben estar preparados para abordar directamente las preocupaciones de los empleados sobre la pérdida de empleos por IA”, advirtió Jesuthasan. También deben responder al deseo de los empleados de reentrenarse, asegurando acceso equitativo a herramientas y capacitación en IA. Sin embargo, la consultora identificó un área de oportunidad crítica: solo el 36 por ciento de los líderes de Recursos Humanos tiene claridad sobre las necesidades de desarrollo de talento en sus organizaciones. Para cerrar esta brecha, Mercer recomienda aprovechar evaluaciones de habilidades impulsadas por IA y mercados de talento interno para obtener una visión más profunda de las capacidades existentes. Las organizaciones también deberían considerar la implementación de estrategias de compensación basadas en habilidades, un enfoque que, aunque ampliamente reconocido por su potencial, aún no ha sido adoptado de forma generalizada. La transformación hacia modelos basados en habilidades no es solo una tendencia, sino una necesidad competitiva en un mercado laboral donde la obsolescencia de las competencias ocurre a una velocidad sin precedentes.
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