Agua de Puebla presentó la nueva aplicación Agua de Puebla Móvil, disponible para dispositivos iOS y Android, con la que los usuarios podrán consultar estados de cuenta, realizar pagos, reportar incidencias y acceder a diversos servicios digitales desde cualquier lugar.
PUEBLA DE ZARAGOZA, PUEBLA. — Como parte de su estrategia de modernización de los servicios digitales, Agua de Puebla para Todos puso en operación la nueva aplicación Agua de Puebla Móvil, una plataforma que sustituye a la aplicación anterior y que permitirá a los usuarios realizar trámites, consultas y pagos desde teléfonos inteligentes, sin necesidad de acudir a una sucursal.
La herramienta, disponible de manera gratuita en Google Play y App Store para dispositivos con sistemas operativos Android e iOS, ofrece acceso a servicios como la descarga de estados de cuenta, consulta de consumos, pago en línea, generación de reportes relacionados con agua potable y drenaje, así como la ubicación de sucursales. La empresa informó que la aplicación fue desarrollada para brindar una experiencia más moderna, eficiente y segura a los usuarios.
Además de esta plataforma, Agua de Puebla mantiene disponibles diversos canales de atención remota. Los usuarios pueden comunicarse al Call Center, con atención telefónica las 24 horas; utilizar la plataforma Pago Fácil para cubrir sus servicios desde dispositivos móviles; recibir asistencia mediante el asistente digital Fluvio a través de WhatsApp; ingresar al portal Mi Cuenta en Línea para realizar pagos con tarjetas participantes y acceder a promociones de meses sin intereses; solicitar la domiciliación bancaria en cualquiera de sus sucursales o efectuar pagos mediante el código QR impreso en las boletas y en establecimientos autorizados como tiendas de autoservicio y de conveniencia.
La empresa destacó que la incorporación de Agua de Puebla Móvil fortalece su proceso de digitalización al ampliar las alternativas para realizar trámites y pagos de manera segura y ágil. Asimismo, reiteró el llamado a los usuarios para utilizar únicamente los canales oficiales de atención, sucursales y acuamóviles, con el propósito de evitar intermediarios o gestores no autorizados que puedan poner en riesgo su patrimonio o la seguridad de su información.
Con esta actualización tecnológica, Agua de Puebla busca facilitar la interacción con sus usuarios mediante herramientas digitales que reduzcan tiempos de espera, eliminen traslados innecesarios y permitan gestionar los servicios hídricos desde cualquier lugar con acceso a internet.
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